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악당의 명언 |13800 |9788997227044 |
[카테고리:] 생각정리연구소
악당의 명언 – 악당처럼 생각하고 악당처럼 일하라
악당의 명언 – 악당처럼 생각하고 악당처럼 일하라
제 목 : 악당의 명언
저 자 : 손호성
펴낸 곳 : 스펙트럼북스
판 형 : 128*188
면 수 : 472
발행일 : 2011년 9월 20일
정 가 : 13800원
I S B N : 978-89-97227-04-4 13320
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1. 책 소개
2등에겐 1등이 악당이고 1등에겐 전부가 악당이다!
자기계발서, 처세술, 성공담에서 감춘 진짜 성공 비결을 밝힌다!
저자가 말하는 악당은 소위 잘나가는, 성공한 사람들이다. 흥부에겐 놀부가, 삼성에겐 스티브 잡스가, 살리에리에겐 모차르트가 악당인 것처럼 나보다 잘나고, 위에 있는 사람은 모두 악당인 셈이다.
현재 출판사와 IT 기업을 운영하고 있는 저자는 프로그램 개발자, 작가, 퍼즐 제작자, 강사 등 다양한 직업군을 거친 독특한 이력의 소유자이다. 또 어린 나이에 창업, 일찍이 성공의 단맛과 실패의 쓴맛을 모두 맛보며 인생수업료를 톡톡히 치른 경험이 있다. 저자는 정글과도 같은 냉혹한 현실에서 깨달은 책략과 비술을 지난 3년간 트위터와 페이스북 등 SNS(소셜 네트워크 서비스)에 기록으로 남겼다. 약 4,000개에 달하는 글 중에 가장 많은 공감을 얻었던 내용을 엄선, 19개 카테고리로 나눠 정리해 완성한 책이 <악당의 명언>이다.
진실을 담아 속 시원하게 터뜨리는 책
▯내부에 있는 사람도 속이지 못하면서 어떻게 외부에 있는 적을 속일 수 있으랴.
▯상사에게 안 보이는 노력 같은 건 회사에서 하지 마! -조직 Group
▯부처도 예수도 공자도 아니면서 말만 인용하지 마. 그렇게 살 거 아니면.
▯말은 참 잘한다. 말한 만큼 실천했으면 지구도 정복했겠다. -행동 Action
▯아무도 자신이 부품이란 것을 깨닫지 못한다. 무참히 버려지기 전까지.
▯스티브 잡스처럼 행동하고 실천해도 당신은 당신일 뿐…. -현실 Reality
▯멋진 적이 필요하다. 최소한 나한테는 지는….
▯법의 테두리를 벗어나지 않는 비양심적인 방법도 일종의 전술이다. 그리고 나만 그런 것이 아니다. -경쟁 Competition
▯거짓말, 오글거림, 뻔뻔함, 천박함이 있다면 누구나 성공할 수 있다. 대신 그걸 꾸준히 해야 한다. 남에게는 좋은 사람처럼 보여야 하니까.
▯너의 운이 너를 성공하게 하지만 너의 본질이 너를 실패하게 한다. -처세 Conduct of life
▯계획을 말이나 문서로 만들어서 흔적을 남기지 마라. 걸리면 증거가 된다. 머리는 그러라고 있는 것이다.
▯비판 받지 않으려는 긍정적인 놈이나 이유 없이 부정적인 놈을 제일 먼저 조져라! 하등에 쓸모없는 인간이다. -일 Business
▯S급 천재 직원을 모셔서 일을 시키건 똥을 치우게 하건 그건 내 마음이지.
▯월말에 사장과 자주 마주치지 마라. 당신의 월급을 계산하게 된다. -사장 Boss
▯돈으로 해결하면 되는 일을 왜 무릎 꿇고 난리치나?
▯맥도날드는 부동산으로 돈 벌고 스타벅스도 부동산으로 돈 번다. 햄버거와 커피는 본질이 아니다. -돈 Money
<악당의 명언>은 처세, 조직, 행동, 경쟁, 현실, 돈 등 인생에서 빼놓을 수 없는 모든 영역을 다루고 있다. 그럴 수밖에 없는 것이 이 책은 우리의 삶을 정면으로 다루고 있기 때문이다. 이 책의 글들은 우리들의 울분이고, 각오이며, 독설이다. 또 충고일 수 있으며 핀잔일 수도, 심지어는 병법일 수도 있다. 악당을 화자로 내세워 잔인할 정도로 똑 부러진, 때론 슬플 정도로 담담하게 뱉어내는 글들을 읽다보면 가슴속에 응어리졌던 무언가가 확 풀리는 느낌이 들 것이다.
<악당의 명언>은 명사의 명언집이나 입지전적 인물, 성공한 기업가 등 소위 잘 나가는 현대판 영웅들의 성공담에선 볼 수 없는 거짓과 사기, 담합 그리고 음모 등을 가감 없이 보여준다. 명사들의 성공담에서 늘어놓는 뻔한 수단이나 권고가 아닌 진짜 성공의 비법을 저자는 날카로운 시선으로 꿰뚫고 꽤나 독하게 담아냈다. 불편한 진실일지는 몰라도 속 시원하게 터뜨리는 책이 바로 이 <악당의 명언>이다.
2. 본문 보기
3. 목차
칼만 좋으면 뭐하나 실력이 꽝인데 – 도구 Tool 009
야바위도 혼자서는 힘들어 – 조직 Group 023
말한 만큼 실천했으면 지구도 정복했겠다 – 행동 Action 041
네가 아무리 잘나봤자 그냥 졸이야 – 현실 Reality 061
진짜 열심히만 하면 성공한다고 믿어? – 노력 Effort 097
1등도 해본 놈이 계속한다 – 경험 Experience 119
역사가 될 것인가 야사가 될 것인가 – 기록 Record 137
약자 편에 서는 게 이익이 될 때도 있지 – 선택 Choice 151
모든 것을 지배할 수 있는 것은 사악한 상상력 – 아이디어 Idea 169
지근지근 밟아주는 재미를 니들이 알아? – 경쟁 Competition 119
세상의 중심은 나라는 걸 잊지 마 – 인간관계 Relation 229
먹고사는 데 창피한 것 같은 거 없다 – 처세 Conduct of life 261
어렵고 힘든 일은 외주로 돌려라 – 일 Business 287
광고와 마케팅은 하늘에 돈 뿌리기 – 마케팅 Marketing 323
자식과 직원은 내 맘처럼 움직이지 않아 – 사장 Boss 347
수준 낮은 질문엔 같은 수준으로 답해줘야지 – 소통 Communication 397
바쁘다는 핑계로 도망치지 마 – 자기관리 Self-administer 411
돈 나고 사람 났다는 걸 이제야 알았어? – 돈 Money 437
정답은 없지만 근사치는 찾아봐야지 – 인생 Life 451
4. 저자 소개
지은이 | 손호성
국내 최초로 매직아이를 개발했으며 1994년 보이스클럽에 국내 최초 디지털 컬러만화 연재를 시작으로 작가, 만화가, 강사 등으로 활동했다. 1998년에는 디존정보통신을 설립, A1BBS 운영 등을 운명했다. 2006년에는 국내에 처음으로 스도쿠를 소개하고 관련 잡지와 다수의 저서를 집필했다. 2007년에 출판사를 설립, 현재 출판 및 IT 분야에서 활동 중이다. 저서로 컴퓨터, 퍼즐, 아동도서 등 90여 권이 있으며 대표작으로 <도시를 살아가는 테크닉>, <인도 베다수학> 등이 있다.
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악당의 명언 출간
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늦어도 다음주 수요일 정도면 전 서점에 배본되어 있을 것으로 예상됩니다.
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악당의 명언 – 편집중
악당의 명언 – 편집중
새로운 책 작업
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55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술
55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술
제 목 : 55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술
저 자 : 나가타 도요시
역 자 : 김정환
펴낸 곳 : 스펙트럼북스
판 형 : 148*210
면 수 : 255
발행일 : 2011년 7월 30일
정 가 : 12,800원
I S B N : 978-89-93497-97-7 13320
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1. 책 소개
아이디어는 재능이 아니라 기술이다!
직면한 문제를 해결할 수 있는 최강의 무기, 아이디어!
회의 시간만 되면 꿀 먹은 벙어리가 되어 남들이 내놓는 의견을 잠자코 듣는 부류가 있다. “저걸 아이디어라고 내나?”, “쯔쯔~ 형편없어! 저런 건 안 내느니만 못해!” 라고 속으로 투덜대는 부류는 대부분 무능력자이고 낙오자이다.
아이디어를 자주, 많이 내는 적극적이고 창의적인 인간은 직장, 혹은 어떤 단체에서든 환영 받고 우대를 받기 마련이다. 아이디어는 직면한 문제를 해결할 수 있는. 혹은 획기적으로 개선할 수 있는 최강의 무기이기 때문이다.
세계적인 기업인 구글, 애플, 3M이 중요시하고, 직원들에게 요구하는 사항도 다름 아닌 창의성이다. 이들 회사들의 공통점은 창의적인 아이디어로 혁신적인 제품과 서비스를 개발, 세계적인 히트 상품들을 다수 생산했다는 데 있다.
이처럼 창의적인 발상법은 현대 직장인들에게 반드시 필요한 덕목이지만 이상하게 그리 쉽지가 않다. 누구나 아이디어를 낼 수는 있지만 아무나 창의적인 아이디어를 만들지는 못하기 때문. 특히 우리나라 직장인들은 입시 위주의, 주입식 교육 탓에 뇌가 딱딱하게 굳어서인지 창의성과는 거리가 먼 편이다. 이는 가까운 나라 일본도 마찬가지.
나가타 도요시의 <55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술>은 아이디어 빈곤에 시달리는 직장인들에게 선사하는 오아시스와도 같은 신작이라 할 수 있다.
아이디어를 샘솟게 하는 55가지 발상의 기술
진작부터 나가타 도요시는 전작(생각정리기술, 시간단축기술, 최강업무기술, 프레젠테이션 기술)에서 일관되게 창의적인 비즈니스맨을 강조해 왔다. 때문에 이 책은 저자의 노하우와 신념이 모두 담긴, 나가타 도요시의 정수(精髓)와 같은 작품이라 할 수 있다.
<55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술>에는 사칙연산의 프레임워크를 비롯해 제임스 W. 영의 ‘아이디어 생성 과정의 5단계, 거울의 아이디어, 대립의 아이디어, 확산적 발상법과 수렴적 발상법, NM법, KJ 법 등 아이디어를 샘솟게 하는 55가지 발상의 기술이 담겨 있다. 저자 나가타 도요시는 55가지의 발상 기법만 알면 누구나 독창적인 아이디어를 낼 수 있다고 말하고 구체적인 실천방법을 제시한다.
여기 나온 내용들은 상품 기획과 개발, 마케팅, 품질개선, 문제해결 등 비즈니스 전 분야에서 응용할 수 있다. 혹자들은 55가지나 되는 발상의 기술에 부담을 느낄 수도 있다. 하지만 미리부터 겁을 먹지는 말자. 이 책에서 소개하는 아이디어 창조기술 중에서 자기에게 맞는 프레임워크만 골라 쓸 수 있고 저자도 이를 권장하고 있다. 최종적으로는 자신에게 맞도록 프레임워크를 최적화해 독자적인 아이디어 툴을 만드는 것이 이 책의 진짜 목적인 것이다.
이제 이 책을 읽었으면 책장을 덮고 노트를 꺼내자. 산책을 할 때나 목욕을 할 때, 혹은 침대에서 뒹굴거나 동료들과 술을 마실 때, 잠시 떠올랐다가 사라져가는 아이디어를 잡아내자. 어느새 당신은 아무리 어려운 상황과 대치해도 밝게 웃을 수 있는 당당한 아이디어맨이 되어 있을 것이다.
2. 본문 보기
3. 목차
제1장 사면초가에 빠진 상태라 해도 해결책은 있다
016 ▶ 무수히 펼쳐지는 문제 해결 아이디어의 네트워크
018 ▶ 아이디어란 ‘문제 해결을 위한 선택지’다
019 ▶ 불확실성이 높은 시대에 최강의 무기가 되는 것은 발상력
022 ▶ 위인이 아니라 이인(異人)이 되는 것이 아이디어 발견의 첫걸음이다
027 ▶ 아이디어의 수준에는 4단계가 있다
031 ▶ ‘블루오션 전략’에서 살펴보는 혁신적인 아이디어
035 ▶ 모두가 반대하는 아이디어가 최고의 아이디어_불가능을 가능케 한 경영자들
040 ▶ 바다거북 수프_수평 사고력을 높이는 추리 게임
제2장 아이디어의 감도를 높이기 위한 7가지 습관
044 ▶ 아이디어맨이 되기 위한 준비 운동
046 ▶ 당신의 창조성을 저해하는 다섯 가지 요인을 제거하라!
046 ▶ 기능적 고착_당신의 머리가 얼마나 굳어 있는지 측정하는 실험
049 ▶ 동조 경향_‘빨간 불이어도 모두 함께 건너면 무섭지 않다.’의 허구
050 ▶ 권위주의의 망령_서브프라임 신용 등급은 왜 ‘트리플A’였던 것일까?
051 ▶ 여유가 없음_너무 바쁜 아이들
052 ▶ 너무 많이 주어진 환경_채워지지 않는 마음, 위기감이 활력이 된다
054 ▶ 성공 이미지가 아이디어를 강림시킨다
055 ▶ 이미지의 치유력_말기 암환자 개릿 포터의 기적
056 ▶ 남들보다 문제의식을 강하게 품으면 ‘보이는’ 단계에서 ‘보는’ 단계로 바뀐다
057 ▶ 셜록 홈즈와 지브리 애니메이션의 관찰력, 추리력
060 ▶ 아이디어 공장의 조업 프로세스를 이해하는 ‘월러스의 4단계’
064 ▶ 제임스 W. 영의 ‘아이디어 생성 과정의 5단계’
068 ▶ 입력 정보는 다양성이 중요하다. 이질감을 즐겨라
070 ▶ 아이디어는 전염된다. 작은 아이디어를 많이 낳자
072 ▶ 여러분의 창조력을 파워 업 시키는 색은 바로……
제3장 발상의 프레임워크로 아이디어를 폭발시켜라!
076 ▶ 사칙연산의 프레임워크란?
081 ▶ ‘나눗셈의 프로세스’_문제를 분해한다
082 ▶ 5W2H를 통한 분해
086 ▶ 나눗셈 연습_‘성적이 오르지 않는 영업 사원이 스트레스로 적신호’
090 ▶ 새로운 사실을 발견할 때까지 계속 나눗셈을 한다!
092 ▶ ‘덧셈과 뺄셈의 프로세스’_현상 개선형 해결 접근법
097 ▶ 거울의 아이디어와 대립의 아이디어
102 ▶ 15년 연속 고객 만족도 1위를 자랑하는 항공 회사의 ‘대립의 아이디어’ 해소법
108 ▶ ‘곱셈의 프로세스’_이상 추구형 해결 접근법
110 ▶ 이질적인 것과의 조합을 성공시키기 위한 7가지 접근법
112 ▶ 다른 세계를 힌트로 삼는다_사막의 방울뱀이 미사일로?
114 ▶ 다른 업계를 힌트로 삼는다_레거시 광고업계와 인터넷 광고업계
117 ▶ 다른 관점에서 사물을 본다_고객의 눈으로 보기 위해 노파가 된 여성
118 ▶ 다른 주제로 치환, 조합_열광적인 애호가들이 모이는 여관
120 ▶ 다른 가치 축으로 문제를 다시 파악한다_단점을 장점으로 바꾼다
122 ▶ 다른 장소에서는 어떨까?_술, 약……일본과 외국의 규칙, 그 놀라운 차이
125 ▶ 다른 질문으로 바꿔본다_리큐에게 배운 자동차 설계의 힌트
130 ▶ 지적 생산력을 높이는 파워 스톤의 힘
제4장 그 밖의 발상 프레임워크
134 ▶ 창조의 프레임워크는 전 세계에 400개가 넘게 있다?
135 ▶ 확산적 발상법과 수렴적 발상법
136 ▶ 아이디어의 프레임워크에는 확산과 수렴 모두 필요하다
138 ▶ 시네틱스와 아날로지(유추)
141 ▶ 아날로지를 좀 더 사용하기 쉽게 한 ‘NM법’
144 ▶ ‘오스본의 체크리스트’는 어떻게 사용할까?
154 ▶ 뇌 내 네트워크를 가시화하는 ‘마인드맵’ 발상법
157 ▶ 마인드맵을 그리는 소프트웨어
160 ▶ 역전의 발상으로 전체적인 최적화를 노리는 ‘제약 조건 이론’
163 ▶ 가치 향상을 과학화하는 ‘기능적 접근법’
167 ▶ 일본에서 고안된 카드형 발상법 ‘KJ법’
170 ▶ 창조력을 높이고 뇌를 활성화하는 호르몬
제5장 아이디어를 살리는 조직의 프레임워크
174 ▶ ‘세 명이 모이면 문수보살의 지혜’라는 속담의 진실
179 ▶ 팀 단위로 아이디어 발상을 즐기는 브레인스토밍
183 ▶ 브레인스토밍을 효과적으로 활용하기 위한 결점 열거법과 희망점 열거법
185 ▶ 아이디어를 글로 적는 발상 기법 ‘브레인라이팅’
188 ▶ 브레인라이팅 온 프레임워크
190 ▶ 이업종(異業種)을 힌트로 삼는 초점법과 반대로 생각하는 역설정법
194 ▶ 그룹 발상에 꼭 필요한 연상의 4법칙
198 ▶ 위기에 빠진 소니와 전성기를 구가하는 닌텐도의 분기점은 어디에?
200 ▶ 포터상에 빛나는 일본의 혁신 기업에서 배우자!
206 ▶ 사용하지 않을 때는 정지시켜 놓아라! 손목시계의 역전 발상
제6장 부화시킨 아이디어를 어떻게 키울 것인가?
210 ▶ 아이디어가 생각나면 확실히 기록해라
214 ▶ 아이디어를 공격하는 네 가지 유형의 적으로부터 방어하는 방법
218 ▶ 아이디어를 기억에 정착시키는 SUCCESs의 법칙
224 ▶ 프레젠테이션을 성공시키기 위한 9가지 철칙
232 ▶ 관광 업계의 카리스마적 존재 호시노 요시하루의 대담한 도전
235 ▶ 커피숍 예제의 해답
242 ▶ 맺음말
자료편_프레임워크 Appendix 244
4. 저자 소개
저자 | 나가타 도요시
1966년 출생. 지적 생산 연구소, 신규 사업 프로듀서, 주식회사 쇼케이스티비 임원 COO. 리쿠르트에서 신규 사업 개발을 담당하고, 그룹회사 미디어팩토리에서 만화와 애니메이션 관련 콘텐츠 비즈니스를 시작했다. 그 후 디지털 업계에 흥미를 보여 데스크톱 퍼블리싱과 컴퓨터 그래픽의 전문지 창간, CG캐릭터의 판권 관리 비즈니스 등을 구축했다. 2005년부터 기업의 e마케팅 개선사업에 특화된 회사 쇼케이스티비(http://www.showcase-tv.com/)를 공동 설립했다. 현재는 최고운영책임자로 새로운 웹서비스의 개발과 경영에 종사하고 있다. 근저로 《생각정리 기술-도해사고력》, 《시간단축 기술》,《최강업무 기술》, 《프레젠테이션 기술》등이 있다.
연락처 : nagata@showcase-tv.com
회사 웹사이트 : www.showcase-tv.com
역자 | 김정환
건국대학교를 졸업했으며 일본외국어전문학교 일한통역과를 수료했다.
현재 번역 에이전시 (주)엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.
주요 역서로는 <세계경제를 뒤흔드는 버블의 역습>, <보틀넥>, <아이폰과 트위터로 최강회사 만들기>,
<트위터 혁명>, <조지 소로스>, <마크 모비우스>, <스티브 잡스의 수퍼 업무력>,
<세계금융을 움직이는 어둠의 세력>, <핑크머니 경제학>, <대공황 이후의 세계>,
<세계 머니버블의 붕괴가 시작됐다>, <미국경제의 종말이 시작됐다>, <스티브잡스의 명언50> 외 다수가 있다.
Home page | http://www.argo9.com
55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술|12800 |9788993497977 |
55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술
55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술
도해사고력, 생각정리 기술, 프레임워크 시리즈 책 저자 나가타도요시의 5번째 책입니다.
아이디어 발상을 하기위해 생각을 어떻게 분해해서 다시 짜집기를 할 수 있는 지를 다양한 프레임워크를 써서 빠르고 효율적으로 아이디어를 창조하는 방법을 다룹니다.
55가지의 발상법과 그 활용예를 다루고 업무에 쓸 수 있는 방법을 제시합니다.
아직 작업이 다 끝난게 아닌 상태~ 표지 문구는 변경예정입니다.
다음주 출간 예정이며 열심히 마무리하고 있는 중 입니다.
한 번 고객 백번 오게 하라
한 번 고객 백번 오게 하라
제 목 : 한 번 고객 백번 오게 하라
저 자 : 타카다 야스히사
역 자 : 김미선
펴낸 곳 : 스펙트럼북스
판 형 : 148*210
면 수 : 172
발행일 : 2011년 5월 20일
정 가 : 12,000원
I S B N : 978-89-93497-62-5 13600
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1. 책 소개
지난 5년간 자영업자의 평균 폐업률은 무려 84.3%!
예비 창업자와 기존 자영업자들을 위한 긴급 처방서!
많은 사람들이 창업을 꿈꾸고 있다. 팍팍하게 돌아가는 샐러리맨의 삶이 지겨워서든 아님 좀 더 나은 미래를 위해서든, 자기만의 가게를 갖는 것은 아마도 모든 소시민이 갖는 꿈일 지도 모른다. 그러나 자기만의 솜씨나 기술만 믿고 뛰어들기엔 이쪽 세계가 만만치가 않다. 지난 5년간 자영업자의 창업 대비 폐업 비율은 84.3%에 달한다. 매년 식당 창업자들의 60% 정도가 1년 안에 폐업 상황으로 내몰리고 있으며 그나마 20% 정도는 겨우 현상유지에 급급해하는 실정이다. 극단적으로 말해 개업한 열 곳 중 한 곳만이 살아남는 확률이다. 이는 요식업에만 한정된 얘기가 아니다. 정도의 차이는 있겠지만 미용실, 사우나, 호텔, 병원 등 전 분야에 걸쳐 폐업률은 상당히 높은 것으로 알려져 있다.
의욕을 갖고 시작한 가게에 손님 대신 파리만이 들끓고 있다면, 이보다 더한 비참함은 없을 것이다. 그런데 뭔가 이상하다. 같은 업종의 옆집 가게는 손님들이 줄을 서며 기다리고 있는 것이 아닌가?
같은 상권에서
같은 상품을
같은 가격으로
같은 서비스를 제공했다
그런데 당신의 가게만이 상대적으로 손님이 적다면 당신의 판매방법에 문제가 있는 것이다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 매출 부진에 시달리는 모든 가게에 적용, 큰 성과를 올릴 수 있는 방법을 제시해 준다. 예비 창업자에겐 지침서로, 기존 자영업자들에겐 긴급 처방서 역할을 할 <한 번 고객 백번 오게 하라>을 주목하자.
당신의 가게는 번창하고 있는가?
-일본 후쿠오카시의 한 초밥집은 우연한 기회에 판매방법을 극적으로 바꾼 결과 연간 3억6천만 원이던 매출을 단기간에 13억 원까지 성장시켰다.
-키타큐슈시의 한 음식점은 한때 6억5천만 원의 빚 때문에 파산 직전이었으나
‘판매방법’을 바꾼 후 매출을 세 배로 늘려 6억5천만 원의 빚을 모두 상환했다.
-이즈모시의 오래된 온천 여관은 경영난에 허덕이다 새로운 ‘판매방법’을 시행, 전년대비 300%의 매출을 기록했다.
이들 업소들에겐 공통점이 있다. 상품 경쟁력을 강화하거나 가격 할인으로 성과를 올린 것이 아니라는 점이다. 오히려 상품은 그대로 두고 ‘판매방법’을 바꿔서 사업을 극적으로 변화시킨 것이다. 국내 자영업자의 상당수는 프랜차이즈를 통해, 창업을 하고 있다. 여러 장점이 많겠지만 비슷한 매장에서 같은 상품을, 같은 가격으로 팔기에 차별화를 내세우기 어려운 것이 사실이다. 때문에 효과적인 판매방법이 필요하다. 같은 것도 다르게, 같은 가격도 더 저렴하게 보이는 기술을 다루는 <한 번 고객 백번 오게 하라>가 국내 실정에도 딱 적합한 이유다.
이 책의 저자 타카다 야스히사는 창업 전문 컨설턴트가 아니다. 오히려 그는 이와 거리가 먼, 음식점과 미용실에 고객관리 소프트웨어를 판매하는 영업사원 출신이다. 그런 그가 800곳 이상의 고객사를 살펴보면서 터득한 경영 자료와 판촉술로 매출 부진에 시달리는 가게들을 되살리는데 성공하면서 업계의 주목을 받았다. 타카다 야스히사는 비결을 묻는 질문에 이렇게 답했다. “자료는 거짓말을 하지 않습니다. 전국 800곳이 넘는 당사 클라이언트가 실행해 온 여러 성공 사례와 실패 사례를 정리하여 분석한 것을 말했을 뿐입니다.”
그는 경영자가 아닌 경험자의 시선으로 접근했고 또 놀라운 성과를 이끌어 냈다.
판매방법만 바꾼다면 당신 가게도 문전성시를 이룰 수 있다
신규 고객을 고정 고객, 즉 ‘단골’로 만들어야 가게가 성공할 수 있다는 것은 당연한 얘기다. 모두 이 사실을 알고는 있지만 아무나 이렇게 만들지는 못한다. 오히려 신규 고객을 유치하는 것조차 힘들 정도다. 이를 위해 <한 번 고객 백번 오게 하라>에선 신규 고객을 모으는 방법과 그 고객을 고정 고객으로 만드는 방법에 중점을 두고 있다.
‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계
제1단계 → 신규 고객을 모으는 방법
제2단계 → 고객을 고정 고객으로 만드는 방법
제3단계 → 고객을 성장시키는 방법
제4단계 → 고객을 유지하는 방법
‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계는 저자가 수많은 경험을 토대로 확립한 이론과 실천론이다. 저자의 말처럼 고객을 ‘모으고’, ‘단골로 만들고’, ‘성장시키며’ ‘유지’할 수만 있다면 이미 당신의 가게는 성공한 것이나 다름없을 것이다.
만일 당장 손님이 없다는 이유로 조급한 마음에 가격 할인으로 고객을 유치하려 한다면 다시 한 번 생각해 보기를 권한다. 쿠폰, 소셜커머스 등으로 모은 손님은 일회성으로 끝날 확률이 대부분이기 때문이다. 많은 비용을 들이고 가격을 깎아 신규 손님 유치에 성공했어도 그 고객이 단골로 확보되지 않는다면 아무 소용이 없다. 가격 할인은 최후의 수단이며 가급적 피해야 할 방법이라고 저자는 역설한다. 이에 대한 방법도 책에 상세하게 설명되어 있다.
<한 번 고객 백번 오게 하라>는 이론서가 아니라 실전서이다. 저자가 전문 경영 컨설턴트가 아니듯이 이 책 또한 그렇지 않다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 저자의 풍부한 경험과 사례를 통해 확보된 방법을 친절하게 알려주는 책이다.
<한 번 고객 백번 오게 하라>가 수많은 자영업자들에게 빛과 소금이 될 수 있는 책이 되길 기대해 본다.
2. 본문보기
3. 목차
1장 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까?
당신의 가게를 번창시킬 간단한 비밀
단발 고객은 어느 정도 될까? / 가게를 번창시킬 간단한 비밀이란?
가격이 저렴한데 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까 ?
다시 찾아올 확률이 낮은 고객이란? / ‘고정 고객이 될 가능성이 높은 고객’을 모아라
2장 고정 고객으로 만들 확률을 ‘7배’ 높이는 방법
고객이 다시 찾아오지 않는 결정적인 이유
단골로 만들기 위한 강력한 힌트 / 어떻게 하면 고객이 다시 찾아올까? / 고객이 다시 찾아오지 않는 이유 / 고객에게 잊혀지지 않을 ‘3의 법칙’ / 고객은 몇 곳의 가게를 기억할까?
3장 고정 고객으로 만드는 ‘세 가지 방법’
3일 후에 보내는 ‘감사메일’
고정 고객이 될 확률이 7배나 높아지는 ‘세 가지 다이렉트메일’ / 감사메일에서는 ‘감사의 마음’을 전하자 / 감사의 마음을 전하는 것만으로 충분할까? / 가게의 장인정신과 연륜을 알리자 / 감사메일에서 입소문이 생긴다 / 광고해 달라고 하지 않아도 자연히 입소문이 퍼진다 / 입소문은 주변에서 발생한다 / ‘열정’을 전하자 / 감사메일로 최고의 성과를 올린 ‘후쿠오카 현 초밥집 가신’
3주일 후에 배달되는 ‘라이크(Like)메일’
예기치 못한 놀라움을 선사한다 / 라이크메일을 통해서 ‘우수한 가게라는 증거’를 알려라 / 동업자에게 추천받자 / 인기 순위와 과거 수상 경력을 활용하자 / 프리미엄 몰츠가 인기 있는 이유 / ‘몬드셀렉션 금상’은 어떤 상인가? / ‘세계 제일’이라는 칭호는 간단하게 획득할 수 있다 / 고객의 소리를 활용하자
3개월 뒤에 보내는 ‘러브메일’
러브메일은 ‘위험한 다이렉트메일’ / ‘러브메일’에는 무엇을 쓸까? / ‘사지 않으면 손해’라고 생각되는 숫자 / 러브메일로 생길 수 있는 충돌 / 고객은 ‘당첨’되면 다시 찾아온다 70 그래도 찾아 주지 않는다면 어떻게 할 것인가? / 무슨 일이 있어도 다시 찾아 주어야 하는 이유 / 고객이 3년 동안 세 배 증가한 ‘키타큐우슈시 카마메시모요우’ / 80개월 이상 연속으로 매출이 증가할 수 있었던 이유
4장 성공을 좌우하는 ‘고객정보’의 활용법
능숙하게 매출을 올리는 방법
장사가 잘 되지 않을 것처럼 보이는 가게가 돈을 버는 이유 / 통신판매업이 돈을 버는 이유는 무엇일까? / 상품을 ‘구입하는 사람’, ‘구입하지 않는 사람’으로 분리하는 중요성 / 손쉽게 매출을 올리는 방법 / ‘당신의 상품을 구입할 가능성이 높은 사람’을 간단하게 알아내는 방법 / 창업 이래 최고의 실적을 기록한 ‘이즈모시 오다 온천’
평범한 ‘주소록’은 필요 없다
‘어디 사는’, ‘누구’ 만으로는 고객정보라고 할 수 없다 / 많은 가게에서 착각하고 있는 것 /
‘언제’, ‘얼마’라는 정보까지 필요한 이유 / 고객정보 활용의 네 단계
5장 신규 고객이 모이지 않는 이유
당신의 회사가 선택받지 못하는 ‘결정적’인 이유
당신의 회사가 선택받지 못하는 이유 / 신규 고객에게 상품 경쟁력은 관계없다 / ‘마츠스시 30,000원, 커트 42,000원은 다른 가게와 어떻게 다른가? / 신규 고객을 모으는 데 가격은 관계없다 / ‘누구에게나 좋다’고 하면 아무도 반응하지 않는다 / 팔고자 하는 상품과 팔고 싶은 상대를 정하자 / 유니클로가 급성장한 이유 / 이것을 반복하면 손님은 서서히 모여든다 / ‘40세부터 사용하는 화장품’ 그래도 구입하는 이유는?
상품이 아닌 ‘사람’을 광고한다. 점원의 스타 전략
상품이 아닌 사람을 광고한다 / 고객은 모르는 사람에게 상품을 구입하는 것을 불안해 한다 / 잘 모르는 가게의 문은 열기 어렵다 / 손으로 쓰는 ‘아날로그 블로그’란 무엇인가? / 아날로그 블로그로 신규 고객을 모으는 ‘하나이로 미용실’
6장 신규 고객을 서서히 끌어들이는 방법
신규 고객을 모으는 획기적인 방법 ‘배포메뉴’
‘배포메뉴’라는 획기적인 방법 / 후쿠오카의 인기 미용실 ‘헤어 준키’의 배포메뉴 / 배포메뉴의 내부는 이렇게 만든다 / 배포메뉴의 뒷면은 이렇게 만든다 / 표지의 역할이란 무엇인가? / 배포메뉴의 최대 포인트 / 이렇게 하면 고정 고객이 되기 쉬운 고객들이 모여 든다 / 배포메뉴의 활용법 / 할인에는 ‘철학’이 필요하다 / 배포메뉴로 세 배의 매출을 올린 ‘시게마츠 일본요리점’
배포메뉴, 아날로그 블로그 외에 고객을 모으는 방법
입소문은 신규 고객을 부른다 / 고객의 마음을 알려면 인터넷이 반드시 필요하다
최종장 판촉술보다도 중요한 것
– 고객 확대의 마법 –
4. 저자 소개
저자 | 타카다 야스히사(高田靖久)
1971년 출생. 토시바(東芝) IT 컨트롤시스템(주) 소속. 고객관리시스템 그룹의 책임자. 음식점과
미용실을 중심으로 고객관리 소프트웨어의 상품기획, 판매를 하고 있으며 ‘소프트웨어만 판매하
는 것이 아니라 결과(매출 향상)를 판매한다’를 신조로 삼고 있다.
입사 후 몇 년 동안은 ‘인기 없는 영업사원’이었다. 그 후 새로운 각오를 하고 ‘기본급의 5분의 1’
을 자기 투자에 사용했다. 단기간에 영업 및 점포경영 노하우를 익히고 그 노하우를 고객관리 소
프트웨어에 적용시켰다. 그것을 기존 클라이언트에 제공한 결과 전년대비 300퍼센트 향상하는
등 매출이 오른 가게가 속출했다. 현재 고객관리 소프트웨어를 도입한 가게는 800곳이 넘는다.
이 노하우를 전국에 있는 가게에 전하기 위하여 강연을 시작했다. ‘가게경영이 잘 되는 구조를
구축하는 시스템’은 연간 70회 이상 실시했으며 항상 강연장을 가득 메웠다. 현재 전국의 상공회
의소, 상업조합, 중소기업 등에서 강연 의뢰가 끊이지 않고 있다.
저서로 《잘 팔린다 & 돈을 잘 번다! 뉴스레터 판촉술》(공저 동문관출판), 《고객을 ‘편애’하라!》(중경출판(中經出版)) 등이 있다.
역자 | 김미선
일본 센슈대학교 경제학과 졸업.
현재 번역 에이전시 엔터스코리아의 출판기획 및 일본어 번역 전문가로 활동 중이다.
역서로는 <통계를 알면 인생이 달라진다>, <생각을 명쾌하게 정리하는 기술>, &
lt;한 권으로 끝내는
춘추전국 처세술 : 중국편>, <인명의 세계사>, <행복을 부르는 풍수 100>, <기적의 영어교과서>,
<엄마 친구 아들도 공부하는 영단어 SUPER 12000>, <주머니 속의 선물> 외 다수가 있다
스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.
Home page | http://www.argo9.com
한 번 고객 백번 오게 하라|12000 |9788993497625 |
트위터혁명 : 사람들은 왜 트위터에 열광하는가?
트위터혁명 : 사람들은 왜 트위터에 열광하는가?
제 목: 트위터혁명 : 사람들은 왜 트위터에 열광하는가? (2011 개정판)
저 자: 칸다 토시아키(神田敏晶)
역 자: 김정환
출판사: 스펙트럼북스
판 형: 128*188
페이지: 224p
발행일: 2010년 5월 20일
정 가: 12,000원
ISBN: 9788993497427 부가코드 13320
1. 책 소개
2011년 1월 19일, 트위터 한국어 서비스 실시 예정!
한국에서 트위터를 사용하는 사람은 200만명을 넘어 300만명에 달하고 있다. 스마트폰의 빠른 보급과 더불어 급증하는 사용자 한국 사용자를 위해 트위터 공동창업자인 에반 윌리암스가 한국을 방문하여 트위터 한국어 서비스에 대한 구체적인 방안을 발표할 예정이다. 그만큼 빠르게 변화가 이루어지고 있는 트위터 환경에 발맞추어 2011년 개정판을 발간했다. 새로운 기능 설명, 바뀐 수치 등을 담아 보다 생생한 정보를 소개한다.
‘Let’s make better mistakes tomorrow’
트위터 본사에 걸린 슬로건 ‘내일은 더 좋은 실수를 하자’ 이다. 처음엔 140자로 자신의 이야기를 교환할 수 있는 생각에서 시작된 이 서비스는 1억명 이상의 가입자와 실시간 웹 이라는 새로운 개념을 제시하고 미디어를 바꾸고 인터넷을 뒤 바꾸고 있는 중이다.
과거의 혁명은 특정한 날에 발생했다면 인터넷시대에서는 아무도 느끼지 못하는 사이에 혁명이 찾아오고 지난 후에 알게 되는 일이 생긴다. 웹2.0, 스마트폰, 구글, 클라우드 서비스처럼 트위터는 이미 세상과 미디어에 대한 혁명을 예고하고 있다.
트위터는 종이, 인쇄, 전화의 발명을 합친 것 그 이상의 혁명이다.
“허드슨 강 비행기 불시착 최초 보도!”
“거대 언론 CNN을 이겨버린 애쉬튼 커쳐”
“트위터는 속보를 전달하는 데 있어서
어떤 언론보다 효과적인 시스템이다.”
– 뉴욕대 저널리즘 스쿨 제이 로센 교수(@jayrosen_nyu)
미디어로부터 시작된 트위터 혁명이 우리의 일상과 비즈니스, 정치 전반에 혁명을 불러오고 있다. 이 책을 통해 소셜미디어의 특성과 트위터의 무한한 잠재력을 느낄 수 있다.
트위터 현재 가입자수는 105,779,710명, 하루 가입자수는 30만명(1초당 3.5명), 한 달간 순방문자수(UV)는 1억 8천만명(클라이언트 접속 포함), 트위터의 하루 검색 쿼리는 6억건, 트위터의 하루 API 리퀘스트는 30억건이다.
이처럼 폭발적인 성장을 계속하는 트위터. 140자 안에서 자신의 ‘지금’을 발언하고 다른 사람과 공유하는 새로운 유형의 커뮤니케이션 툴이 우리의 라이프스타일과 비즈니스의 모습을 근본부터 바꾸려 하고 있다. 이것은 단순한 일과성 열풍이 아니다. 지금 우리는 트위터를 어떻게 대해야 할까? 실시간 웹 혁명 속에서 살아남기 위한 방침이 여기에 있다.
▶ 쓸모 있는(?) 아이스크림이 된 트위터
트위터 서비스를 공개 직전의 평가는 ‘재미는 있지만 딱히 쓸모가 없다.’는 것이었다. 이러한 의견에 대해 에반은 “아이스크림도 쓸모 있는 건 아니잖아?”라고 대꾸했다고 한다. 세 사람은 “재미있다면 그것으로 충분하다.” 이 것이 트위터의 본질이다. 재미있다는 것.
구글을 당황하게 하는 서비스 트위터
데이터베이스에서 검색결과를 도출하는 구글과 달리 트위터는 실시간으로 대화하는 과정 속에서 사람들의 이슈나 트랜드를 알아낼 수 있다. 기존 미디어에서는 볼 수 없을 정도로 빠른 확산속도로 퍼지는 것은 구글의 검색 데이터베이스에 새로운 것을 넣는 것보다 빠르다.
N:N의 관계를 통해 네트웍을 통해서 퍼져나가는 정보는 트위터처럼 사람과 사람을 통한 신뢰의 네트웍 에서는 자체적으로 정보를 검증하고 오류를 수정할 수 있는 선순환 구조로 되어 있어 잘못된 것도 고쳐나가게 되는 경향이 있다.
검색엔진의 제왕인 구글도 트위터와 같은 ‘실시간 웹’을 검색할 수 있도록 트위터에 협력하고 있는 중이다. 이미 검색결과에서도 실시간 검색으로 트위터의 이야기들이 나오기 시작했다.
한국 트위터의 바로미터
일본은 40만 정도의 회원을 확보한 한국과 달리 아이폰, 스마트폰과 미디어에서 트위터의 지속적인 노출로 사용자가 2010년 500만명을 넘어섰고 하토야마 총리 또한 트위터로 국민의 정책제언을 받고 있을 정도로 오피니언리더들과 기업, 연예인들이 대부분 사용하는 시대로 접어들었다.
정부와 지방 의회의 정치가들도 트위터를 이용하기 시작해, 2009년 8월의 중의원 선거 공시 전에는 여야당의 의원과 스태프들이 국민들에게 직접 활동 보고를 하게 되었다.
기업가인 소프트뱅크의 손정의 회장은 전 직원을 트위터에서 고객과 직접 의사교환을 할 수 있도록 하겠다고 공언했고 본인도 적극적으로 트윗을 활용하며 트위터와 연동된 비디오 스트리밍서비스 Ustreame에 투자활동과 신입사원들의 소양교육도 생중계하여 트위터로 제공하기도 했다.
한국에서도 유명 CEO가 직접 자신의 사생활을 공개하거나 신제품 사용기를 비디오로 올리거나 군 제대후 복귀한 가수가 영화관을 빌려 자신을 팔로우한 사람들을 초대하는 행사를 하기도 하였다.
유명인들과 대화할 수 있고 책의 저자에게 직접 내용에 대한 궁금증을 보내볼 수 있으며 현실상에서는 만나기 불가능한 사람들과의 대화나 실제 만남도 가능해진다.
트위터를 사용하는 것은 자전거를 배우는 것과 같다. “140자로 자신의 이야기를 떠드는 것에 무슨 의미가 있을까?” 라고 생각하는 사람에겐 이 책의 한국사례와 부록에서 트위터를 즐길 수 있는 방법과 만화로 만들어진 트위터의 이해를 보고 따라하면 어느덧 트위터에 빠져있는 자신의 모습을 발견할 것이다.
2. 차례
머리말
트위터 용어정리
만화로 보는 트위터
제1장 트위터 혁명은 이미 시작됐다
이용자 5,840만 명, 성장률 3,721퍼센트!?
트위터에서는 지금 어떤 일이 일어나고 있는가?
계기는 오바마?
민중에게 권력을(Power to the people)
사건은 트위터에서 일어난다
2009년에 다시 불기 시작한 트위터 열풍
중얼거림에서 ‘트윗’으로
제2장 트위터의 어떤 점이 그렇게 대단한 것일까?
웹의 실시간화
트위터의 혁명적인 7가지 특징
특징① RT의 전파력
특징② 단축 URL
특징③ 봇(bot)
특징④ API 개방에 따른 커스터마이즈
특징⑤ 글자 수 140자 제한
특징⑥ 이메일을 능가하는 커뮤니케이션
특징⑦ 사용자가 정하는 규칙
세계에서 단 하나뿐인 타임라인
인간관계가 시각화된다
소셜 필터링
센서화되는 트위터
제3장 미디어 혁명
가장 문턱이 낮은 미디어
단순한 미니 블로그가 아니다
트위터 vs. 블로그
트위터 vs. SNS
트위터 vs. 그 밖의 소셜 미디어
트위터 vs. 메일 매거진
블로그에서 ‘리블로그’로
‘느슨한 미디어’의 가치
뉴스에 대한 터치 포인트가 바뀐다
소셜 뉴스의 시대로
매스 미디어에 진실은 있는가?
텔레비전도 신문도 트위터를 이용
소셜 미디어 시대의 텔레비전 시청 방식
라이브 트윗의 시대로
현실과 트위터 공간의 융합
제4장 비즈니스 혁명
트위터를 사용하는 것은 자전거를 타는 것과 같다
대기업에서 중소기업까지
다양한 비즈니스 용도
트위터가 기업의 행동을 바꾼다
기업 트윗을 시작하는 법
기업은 무엇을 트윗해야 할까?
자사 정보의 콘세르쥬로서
이어지는 내용은 트위터에서!
공공 서비스에도 트위터를
트위터 의원은 세상을 바꿀 수 있을까?
‘출마 NOW’는 실현될 것인가?
선거는 언론을 위한 공공사업?
제5장 혁명은 끝나지 않는다
진화하는 트위터
골치 아픈 스팸 문제
API 개방의 공죄
악용된 소셜 그래프
트위터의 비즈니스 모델
‘초식(草食)’의 세계관
보통 사람들의 참여로 트위터는 변화할 것인가?
세컨드 라이프의 전철은 밟지 않는다
미디어화되는 개인과 개인화되는 미디어
여러분 자신의 혁명
인터넷의 본질
후기
참고 문헌
한국어판 특별부록_트위터 사용설명서
3. 들여다보기
4. 저자 및 역자 소개
저자 | 간다 도시아키(神田敏晶)
저널리스트. 매킨토시 계열 무가지의 편집장을 거쳐 1995년에 세계에서 가장 작은 디지털 방송국 ‘KNN.com’을 설립했다. 간사이 대학, 디지털 할리우드, 선전회의 ‘편집·작가 양성 강좌’의 강사로 활약하고 있으며 온라인 미디어에 대한 집필과 강연 활동을 활발히 펼치고 있다. 특히 최근에는 트위터, 페이스북 등 소셜미디어와 관련된 포럼의 행사를 기획/진행하고 있으며 실시간 동영상 중계 서비스인 유스트림(Ustream)을 통해 일본의 트위터 사용자와 소통하고 있다. 카우보이 모자가 트레이드 마크로 트위터에서 저자(@knnkanda)를 팔로우하면 최근 일본의 트위터 사용자들이 관심을 갖고 있는 소셜미디어에 관한 정보를 확인할 수 있다.
저서로는 《유튜브 혁명, UCC의 미래(YOUTUBE革命)》,《Web2.0이 비즈니스를 바꾼다(Ｗｅｂ２.０でビジネスが変わる)》(소프트뱅크 크리에이티브), 《웹3.0형 사회(ウェブ3.0型社会)》(다이와 쇼보) 등이 있다.
역자 | 김정환
건국대학교를 졸업하고 동경외국어전문학교 일한통역과 수료하였다.
현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.
역서로 《세계금융을 움직이는 어둠의 세력》,《핑크머니 경제학》, 《조지 소로스》, 《마크 모비우스》, 《스티브 잡스의 수퍼 업무력》, 《스티브잡스의 명언 50》, 《리더의 12가지 카리스마》, 《인생역전의 명언 60》, 《닌텐도, “놀라움”을 낳는 방정식》, 《독하게 공부하고 한 번에 붙어라》등이 있다.
스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.
트위터 혁명|12000 |9788993497427 |
100가지 프레임워크로 배우는 – 최강업무 기술
제 목 : 100가지 프레임워크로 배우는 최강업무 기술
저 자 : 나가타 도요시
역 자 : 이경미
펴낸 곳 : 스펙트럼북스
판 형 : 148*210
면 수 : 256
발행일 : 2011년 3월 20일
정 가 : 12,800원
I S B N : 978-89-93497-80-9 13320
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1. 책소개
100가지 업무 스킬로 최강 비즈니스맨으로 업그레이드!
우리는 안타깝게도 사회에서 생존하는 법을 학교에서 배우지 못했다. 비즈니스에서 요구하는 논리적 사고와 정보 정리 능력, 인재와 기회를 알아보는 통찰력은 절대 학교에서 배울 수 없는 것이다. 요즘처럼 급변하는 비즈니스 환경 속에서 화이트칼라가 생존하려면 ‘기술’을 익혀야 한다. 공장에서 자르고, 조이고, 붙이는 그런 류의 기술이 아닌 효율적으로 업무력을 발휘할 수 있는 ‘사고의 틀’로 스스로를 무장해야 한다는 얘기다.
업무 기술을 익힌 자와 그렇지 못한 자의 차이는 엄청나다. 업무 기술을 효율적으로 발휘하는 비즈니스맨은 남들 절반의 시간을 들여 2배 이상의 향상된 양질의 아웃풋을 생산할 수 있기 때문이다.
《생각정리 기술-도해사고력》, 《시간단축 기술》의 저자인 나가타 도요시가 소개하는 100가지 프레임워크는 비즈니스 효율에 최적화된, 업무 기술의 정수로 현대 직장인에게 반드시 필요한 생존법이라 할 수 있다.
크게는 경영 전략에서부터 작게는 파워포인트 작성 요령까지. 저자의 전작과 마찬가지로 꼼꼼하고 세심하게 비즈니스맨에게 필요한 업무 기술을 설명하는 것은 물론 단원이 끝날 때마다 프레임워크를 적용한 ‘상황극’은 다른 지침서들과 차별화되는 <최강업무 기술>만의 강점이다.
현대 비즈니스맨에게 필요한 세 가지 역량
직장인이 생존 경쟁에서 살아남고 부유한 삶을 유지하려면 ‘지적 생산성을 최대한 끌어올리고, 창조적인 일’을 해야 한다. 그냥 시키는 ‘일’만 열심히 하는 비즈니스맨은 단명할 수밖에 없는 시대가 되었다. 때문에 지적 생산성이나 문제 해결방법을 피력한 지침서들이 쏟아지고 있고 화제가 되고 있다. 하지만, 지식을 입력(Input)만 한다고 자신의 가치가 올라가지는 않는다. 진짜 자신의 가치를 높이려면 결과물(Output)의 질과 양을 향상시켜야 한다. 장시간 앉아 있을 필요는 없다. 농도를 높이는 것이 중요하다. 저자 나가타 도요시는 현대 직장인에게 필요한 세 가지 역량으로 다음 세 가지를 꼽았다.
(1) 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달할 수 있는 역량
(2) 차트를 활용하여 데이터를 정리 및 가공할 수 있는 역량
(3) IT를 활용하여 Output 효율을 극대화할 수 있는 역량
바로 업무에 적용 가능한 실전 기술서
현대 비즈니스맨에게 필요한 세 가지 역량을 갖추기 위해 반드시 필요한 것이 사고체계, 즉 프레임워크다. 사고의 툴인 프레임워크에서는 과제의 대한 문제를 정리하고 최선의 해결책을 얻기 위한 순서를 다양한 방법으로 접근하다. 프레임워크를 활용하게 되면 더 이상 예전처럼 “대체 어디서부터 손을 대어야 하지?”하며 막막해할 필요가 없어진다.
<최강업무 기술>에 수록된 100가지 프레임워크는 저자 나가타 도요시가 자사 직원들이 알아 두었으면 하는 내용을 엄선한 것으로 실제로 사내 세미나, 연수, 스터디 등을 운영하면서 적용한 실전 기술서이다. 문제 해결, 전략 사고, 미래 예측, 데이터 분석, 기획 및 제안, 문서 작성, IT 활용 등 비즈니스 효율을 위한 100가지 스킬이 수록되어 있다.
이 100가지 스킬, 즉 프레임워크를 사용하는 것에 익숙해지면, 자신의 업무에 맞는 고유의 프레임워크를 즉시 만들 수 있게 되고, 그렇게만 된다면 당신의 업무력은 비약적으로 상승할 것이다.
‘믿을 수 있는 것은 오직 자신뿐이며 자신에게 투자하는 것만이 유일한 해결책이다.’라는 저자의 믿음이 고스란히 담긴 책이 바로 <최강업무 기술>이다.
2. 본문보기
3. 목차
제 1 장 바쁘게 일하는데 연봉은 그대로인 직장인에게 필요한 것
공부에 대한 열정은 세계 최상위, 생산성은 선진국 최하위
‘왜 그런가’를 생각하지 않기 때문에 사고가 멈추는 것이다
미치도록 바쁜데 월급이 오르지 않는 세 가지 이유
이유 1. 인터넷이 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 2. 세계화가 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 3. 고용의 다양화가 당신의 월급을 갉아먹는다
유일한 해결책은 지적 생산성의 극대화 및 창조력
비법 ① 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달
비법 ② 차트를 활용한 데이터 정리 및 가공
비법 ③ IT를 활용한 Output 효율의 극대화
양극화 사회를 극복하기 위한 최후의 카드 ‘창의력’
경영컨설턴트 못지않은 논리력을 키워 지적 생산성을 극대화하자
제 2 장 비즈니스 전략에 사용하는 콘셉트 프레임워크 28
누락과 중복 없이 문제를 정리한다(MECE) / 미지의 가능성을 예측하고, 사건을 해결한다(가설사고) / 논리적으로 생각하고, 상대방에게 설명(로직 트리/피라미드 스트럭처) / 프로젝트 요점을 정리한다(5W1H) /경영자의 의사결정부터 현장까지의 일관성 구축(기업피라미드) / 전략 수립부터 실행까지, 기업 전략 구상(델타 모델) / 경제와 사회의 변화……, 외부 환경을 분석한다(PEST 분석) / 세 가지 측면에서 성공 요인을 찾는 대표적 프레임워크(3C 분석) / 자신과 자사의 장점 및 약점을 분석한다(SWOT 분석) / 경영자원의 가치를 체크한다(자원 기반 관점/VRIO 분석) / 경쟁 우위를 정리한다!(밸런스 스코어 카드) /업계의 ‘메리트’를 분석한다(5F) / 생존을 위한 약자의 전략, 강자의 전략(란체스터 법칙) / 업계의 지위로 플레이어를 분류한다(코틀러의 네 가지 경쟁지위 분류) 어떠한 성장 전략을 채택할 것인가(앤소프의 성장매트릭스) / 유망사업과 사양사업은……?(PPM) / 주력사업 및 주력상품을 가려낸다!(소비자 포트폴리오) / 각 사업의 경제성을 분석한다!(어드밴티지 매트릭스) / 성장률과 점유율로 사업 포트폴리오 평가(비즈니스 스크린) 출혈 경쟁을 피하고, 싸우지 않고 이기는 전략은?(블루오션 전략) / 신상품의 매력도를 검증!(소비자 효용맵) / 저비용과 고부가가치를 동시에 실현(가치혁신/ERRC) / 강조와 생략으로 경쟁 없이 이긴다!(전략캔버스/가치곡선) / 사지 않는 이유를 분석한다(비고객 3분류) / 시장경계를 재구축하기 위한 힌트(여섯 가지 경로) /‘타사에게 없는 경쟁력’을 객관적으로 측정(핵심역량 분석) / 업계의 경쟁구도에 따라 4개의 전략에서 선택(포지셔닝 전략) / 강한 조직을 만들기 위한 소프트&하드 전략은 7S 전략 / 제2장 총정리 ★드라마 1주일 안에 사업구상안 제출!
제 3 장 가이젠(개선), 시간 관리에 사용하는 프레임워크 17
점점 좋아지는 선순환 고리를 만든다!(PDCA) / 중요도×긴급도로 우선 순위를 정한다(시간관리 매트릭스) / 스트레스에서 해방되기 위한 과제 리스트 정리법(GTD) / 선택지의 득과 실을 정리한다(Pros and Cons리스트) / 업무를 매뉴얼화하면 조직이 강해진다(성숙도 모델 6단계) / 원인과 결과의 상관관계를 명확히 한다(피쉬본 차트/특성 요인도) / 더 이상 지연은 없다! 크리티컬 패스 발견(PERT 도표/애로우 다이어그램) / 경쟁 우위가 있는 프로세스를 발견한다!(가치사슬) / 가치사슬을 재구축해 독자성을 확보한다(디컨스트럭션) / 고객도 종업원도 모두 윈윈!(서비스 수익체인) / 한 건의 클레임에는 다수의 불만고객이 존재(하인리히 법칙/1:29:300의 법칙) / 조직의 명령 체계와 업무 구분을 명확하게 한다(조직도) / 영향관계를 분석(인플루언스 다이어그램) / 생산량・누적경험량으로 비용을 절감한다(경험곡선) / 일본의 품질에 놀란 미국이 낳은 품질관리(6시그마) /업무프로세스를 가시화한다
(SIPOC 다이어그램) / 병목 지점에 전체를 맞춰 최적화 실현(TOC/DBR) / 제3장 총정리 ★드라마 클레임이 접수되었다!
제 4 장 마케팅 및 아이디어 창출에 사용하는 프레임워크 20
효율적 마케팅 전략을 위한 기본적인 순서(마케팅프로세스) / 자사가 공략할 타깃을 설정한다(마켓세그먼테이션) / 효율적 마케팅 전략을 위한 실행프로세스(마케팅믹스) / 상품을 알리는 최상의 조합(프로모션믹스) / 고객에게 자사제품의 위상을 알린다(포지셔닝 맵) / 매출의 80%는 20%의 히트상품에서?(파레토 법칙) / Web2.0 세계에서는 비인기상품이 중요!(롱테일 이론) / 제품수명은 언제까지?(PLC) / 신제품이 시장에서 반응하는 프로세스(이노베이터스 이론) 소비행동의 기본프로세스를 이해한다(AIDMA 법칙) / IT시대의 소비행동은 검색과 공유(AISAS 이론) / 성공적인 마케팅을 위해 구매자의 특성을 파악(구매행동 4요인) / 신상품의 적정가격은 어떻게 결정할까?(PSM 분석) / 기존고객을 우대하면 이익도 커진다(1:5의 법칙/5:25의 법칙) / 이익과 손실의 분기점을 시뮬레이션(손익분기점 분석) / 1분 안에 파악하는 기업 성적표(재무제표 3표) / 시장가격은 어떻게 결정되나?(수급곡선) / 발상의 전환으로 아이디어 창출(오스본의 체크리스트법/SCAMPER) / 메모지를 재배치하는 아이디어 발상법(KJ법) / 뇌구조를 이미지로 그린다(마인드맵) / 제4장 총정리 ★드라마 신제품 개발에 적절한 프로모션 전략은?
제 5 장 숫자를 매력적으로 전달하는 데이터 차트 23
왜, 차트를 작성하나?(차트 작성 3단계) / 목적에 맞게 차트 선정(12종의 주요 차트) / 목적에 맞게 차트를 골라주는 서비스(Chart Chooser) / 불분명한 차트를 배제하는 4원칙(차트 작성 시 유의할 점) / 차트 작성의 기본(매트릭스/표 만들기) / 구성 요소 비율을 가시화한다(원형 차트) / 항목 비교, 시계열 변화에 적합한 기본 차트(세로막대형 차트) / 변동폭을 나타내는데 편리(주식형 차트) / 항목별 비교에 적절하다(가로막대형 차트) / 연속된 시계열 변화를 나타낸다(꺾은선 차트) / 데이터의 출현 빈도를 나타낸다(히스토그램) / 두 개의 숫자그룹 사이의 관계를 보여 준다(분산형 차트) / 데이터 값의 집합에서 관계식 도출(회귀분석) / 항목별 비교에 적합하다(방사형 차트) / 거품의 크기로 규모의 크기를 나타내는 산포도(거품형 차트) / 시계열과 구성 요소의 변화를 면적으로 나타낸다(영역형 차트) / 그룹 간 상호관계를 가시화한다(벤 다이어그램, 오일러 다이어그램) / 프로는 계단 형태로 분해한다
(계단형 차트/폭포형 차트) / 프로그램 처리와 업무흐름을 나타낸다(플로 차트) / 유사성을 분석해 그룹화한다(클러스터 분석) / 평균치보다 편차를 알아야 한다(평균과 분산/표준편차) / 과제의 근본 원인을 찾는다(인수분해) / 우연일까? 필연일까?(유의차) / 제5장 총정리 ★드라마 프레젠테이션 목적에 맞게 응용하는 그래프 연출
제 6 장 지적 생산성을 향상시키는 아웃풋 Tips 12
최상의 아웃풋 스킬이란?(평생 지적 생산성을 책임지는 PC) / 정비를 게을리 하는 자는 자격 미달!(PC의 기본관리) / 당장이라도 할 수 있는 생산성 향상의 열쇠(단축키) / 타자 속도가 곧 경쟁력(사전 등록) / 내용을 열어 보지 않아도 바로 찾을 수 있다(파일명 작성 원칙) / 제목과 본문은 간결하고 구체적으로(메일 송수신 법칙) / 자주 사용하는 만큼 효과도 크다(효율적인 검색방법) / 정리되지 않은 파일들을 바로 찾아낸다(파일 검색/데스크톱 검색 법칙) / 프레젠테이션은 아웃풋의 완성형(Power Point 프레젠테이션 법칙) /결론이 먼저냐 나중이냐(시나리오 작성) / 경쟁력 있는 슬라이드는 단순하고 간결하다(슬라이드 작성 법칙) / 프레젠테이션 자료를 척척 만든다(Power Point 단축키) /제6장 총정리 ★드라마 아웃풋 효율은 IT 작업법에 달려있다!
마치며
참고문헌·추천도서 안내
4. 저자 소개
저자 | 나가타 도요시
1966년 출생. 지적 생산 연구소, 신규 사업 프로듀서, 주식회사 쇼케이스티비 임원 COO. 리쿠르트에서 신규 사업 개발을 담당하고, 그룹회사 미디어팩토리에서 만화와 애니메이션 관련 콘텐츠 비즈니스를 시작했다. 그 후 디지털 업계에 흥미를 보여 데스크톱 퍼블리싱과 컴퓨터 그래픽의 전문지 창간, CG캐릭터의 판권 관리 비즈니스 등을 구축했다. 2005년부터 기업의 e마케팅 개선사업에 특화된 회사 쇼케이스티비(http://www.showcase-tv.com/)를 공동 설립했다. 현재는 최고운영책임자로 새로운 웹서비스의 개발과 경영에 종사하고 있다. 근저로 《생각정리 기술-도해사고력》, 《시간단축 기술》,《최강업무 기술》, 《프레젠테이션 기술》등이 있다.
연락처 : nagata@showcase-tv.com
회사 웹사이트 : www.showcase-tv.com
역자 | 이경미
일본에서 초등학교를 졸업했으며 성균관대학교 경제학과와 이화여자대학교 통번역 대학원 한일통역과를 졸업했다. 또한 대학 재학 당시 문부성 초청 와세다 대학교 교환학생으로 수학하기도 했다. 현재 번역 에이전시 (주)엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 《핵심을 찌르는 한마디 대화법》, 《20대에 하고 싶은 일을 발견하는 기술》, 《아이를 부자로 만드는 7가지 기술》, 《로지컬 프리젠테이션》, 《7가지 마케팅 코드》, 《효소 항체법》,《SBS-TV, 만화로 보는 그리스 로마 신화》,《최강업무 기술》외 다수가 있다.
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